- Vi tar hand om dig - även efter ditt köp

Reklamation, Retur & byte
Vanliga frågor
Allt om din leverans
Montering
- Saknas det delar/ paket / kolli?
- Vill du ångra ett köp
- Var godset skadat vid leverans?
- Göra en reklamations- och garantianmälan

Här hjälper vi dig!

- De vanligaste frågorna och svaren

Skulle det vara så att du saknar någon fråga som du vill ha svar på så går det bra att kontakta oss.

- Leveransinformation
- Förvaring
- Returhantering

Här har vi samlat all tänkbar information om leveransen av din order.

- Att tänka på före och efter montering
- Monteringsanvisningar
- Garantier

Här har vi samlat allt.

Gör dina val här

WG25 - WG40 - WG50

Enkelglas, energiglas och isolerglas

Våra enkel-, energi- och isolerglas ska rengöras som vanligt glas.

Använd vanliga fönstertvättmedel, rikligt med vatten och mjuk, luddfri trasa eller gummiskrapa.
Rödsprit eller aceton löser vissa föroreningar. Sidol, Häxan, Brillo eller annat skonsamt putsmedel kan polera bort andra föroreningar. Putsmedlet tvättas bort med rödsprit. Tvätta sedan glaset på vanligt sätt.
Metallavlagringar, som eventuellt syns som repor, avlägsnas med en svag syra t.ex. 5-10% saltsyra. Gäller enbart på energiglas.
Använd inte skrapa, metallföremål eller stålull för att skrapa bort hårt sittande smuts.

wg_25 wg_40 wg_50 Stämpel på glaset

Aluminiumprofiler

Miljövänlig användning av t.ex. såpa, handdiskmedel eller bara vanligt vatten räcker för att rengöra profiler. Avlägsna smuts som kan vålla skada på spårprofiler och hjul.

Eloxerat aluminium ska skyddas från kontakt med våt cement och murbruk eftersom detta kan skada eloxeringen.

WG62eco

Våra isolerglas ska rengöras som vanligt glas.

Använd vanliga fönstertvättmedel, rikligt med vatten och mjuk, luddfri trasa eller gummiskrapa.
Rödsprit eller aceton löser vissa föroreningar. Sidol, Häxan, Brillo eller annat skonsamt putsmedel kan polera bort andra föroreningar. Putsmedlet tvättas bort med rödsprit. Tvätta sedan glaset på vanligt sätt.
Använd inte skrapa, metallföremål eller stålull för att skrapa bort hårt sittande smuts.

Aluminiumprofiler

Miljövänlig användning av t.ex. såpa, handdiskmedel eller bara vanligt vatten räcker för att rengöra profiler. Avlägsna smuts som kan vålla skada på spårprofiler och hjul.

Eloxerat aluminium ska skyddas från kontakt med våt cement och murbruk eftersom detta kan skada eloxeringen.

Lås
Skall justeras vår och höst.

WG65

För att du ska ha glädje av vikpartier från Willab Garden så länge som möjligt, är det nödvändigt att du följer nedanstående anvisningar om handhavande och skötsel.

Isolerglas

Våra isolerglas ska rengöras som vanligt glas.

Använd vanliga fönstertvättmedel, rikligt med vatten och mjuk, luddfri trasa eller gummiskrapa,
Rödsprit eller aceton löser vissa föroreningar. Sidol, Häxan, Brillo eller annat skonsamt putsmedel kan polera bort andra föroreningar. Putsmedlet tvättas bort med rödsprit. Tvätta sedan glasen på vanligt sätt.
Använd inte skrapa, metallföremål eller stålull för att skrapa bort hårt sittande smuts.

Aluminiumprofiler

Avlägsna smuts och annat som kan vålla skada på löp och styrskenor.
Använd endast skonsamma rengöringsmedel.
Skurmedel, syror och rengöringsmedel med lösningsmedel kan orsaka skador.
Små lackskador skall omgående påbättras med originalfärg.

Gummilister

Kontrollera så att gummilisterna är hela och rena.
Handhavande: Följ anvisningarna för öppning och stängning av vikpartierna i monteringsanvisningen.
KLÄMRISK! Ta inte tag med fingrarna mellan vikdörrarna när du stänger partiet.

Skötsel:
I början kan partiet upplevas som svårt att stänga. Detta beror på att gummilisterna inte hunnit forma sig. Håll partiet stängt så mycket som möjligt så att gummilisterna får möjlighet att anpassa sig för optimal tätning. Drag åt ordentligt så att partiet stängs innan du vrider om handtaget.

WG85

Isolerglas

Våra isolerglas rengörs som vanligt glas.

Använd vanliga fönstertvättmedel, rikligt med vatten och mjuk, luddfri trasa eller gummiskrapa.
Rödsprit eller aceton löser vissa föroreningar. Sidol, Häxan, Brillo eller annat skonsamt putsmedel kan polera bort andra föroreningar. Putsmedlet kan tvättas bort med rödsprit. Tvätta sedan glaset på vanligt sätt.
Använd inte skrapa, metallföremål eller stålull för att skrapa bort hårt sittande smuts.

Aluminiumprofiler

Miljövänlig användning av t.ex. såpa, handdiskmedel eller bara vanligt vatten räcker för att rengöra profilerna. Avlägsna smuts som kan vålla skada på spårprofiler och hjul.

WG95

För att du ska ha glädje av vikpartier från Willab Garden så länge som möjligt, är det nödvändigt att du följer nedanstående anvisningar om handhavande och skötsel.

Isolerglas

Våra isolerglas ska rengöras som vanligt glas.

Använd vanliga fönstertvättmedel, rikligt med vatten och mjuk, luddfri trasa eller gummiskrapa,
Rödsprit eller aceton löser vissa föroreningar. Sidol, Häxan, Brillo eller annat skonsamt putsmedel kan polera bort andra föroreningar. Sidol, Häxan, Brillo eller annat skonsamt putsmedel kan polera bort andra föroreningar. Putsmedlet tvättas bort med rödsprit. Tvätta sedan glasen på vanligt sätt.
Använd inte skrapa, metallföremål eller stålull för att skrapa bort hårt sittande smuts.

Aluminiumprofiler

Avlägsna smuts och annat som kan vålla skada på löp och styrskenor.
Använd endast skonsamma rengöringsmedel.
Skurmedel, syror och rengöringsmedel med lösningsmedel kan orsaka skador.
Små lackskador skall omgående påbättras med originalfärg.

Gummilister

Skötsel:

I början kan partiet upplevas som svårt att stänga. Detta beror på att gummilisterna inte hunnit forma sig. Håll partiet stängt så mycket som möjligt så att gummilisterna får möjlighet att anpassa sig för optimal tätning. Drag åt ordentligt så att partiet stängs innan du vrider om handtaget.
Vi rekommenderar att gångjärn och lås smörjs regelbundet (2x/år).

WG100

Isolerglas

Våra isolerglas rengörs som vanligt glas.

Använd vanliga fönstertvättmedel, rikligt med vatten och mjuk, luddfri trasa eller gummiskrapa.
Rödsprit eller aceton löser vissa föroreningar. Sidol, Häxan, Brillo eller annat skonsamt putsmedel kan polera bort andra föroreningar. Putsmedlet kan tvättas bort med rödsprit. Tvätta sedan glaset på vanligt sätt.
Använd inte skrapa, metallföremål eller stålull för att skrapa bort hårt sittande smuts.

Aluminiumprofiler

Avlägsna smuts och annat som kan vålla skada på löp- och styrskenor.
Använd endast skonsamma rengöringsmedel.
Skurmedel, syror och rengöringsmedel med lösningsmedel kan orsaka skador.
Små lackskador skall omgående påbättras med originalfärg.

Undvika kondens

Vare sig man har valt vanligt glas, energiglas eller isolerglas så kan man få kondens på rutorna. Kondens beror på att kalla ytor och kall luft ”bär” fukt sämre än varma ytor och varm luft. I vissa fall kan kondensen vara en engångsföreteelse i andra fall bero på mer långvariga fuktproblem. Vi har nedan listat upp de vanligaste problemen och förslag till åtgärder.

- Fukt från huset När man öppnar altandörren strömmar varm, fuktig luft ut i uterummet. Om luften därute är kallare kommer fukten att kondensera på de kallaste ytorna. * Ventilera/vädra.
- Fukt från människor Människor avger mycket fukt och folksamlingar kan ge upphov till imma på rutorna. *Ventilera/vädra.
- Fukt från växter Även växter avger mycket fukt och om man vill använda sitt uterum som ett kombinerat växthus kan man få problem med kondens. * Mekanisk ventilation med t ex en badrumsfläkt eller dyl.
- Ogynnsamt väder Om det kommer mycket nederbörd under en kort period samtidigt som temperaturen faller snabbt kommer denna kombination att kunna ge imma. *Ingen åtgärd behövs. Det rättar till sig själv vid väderomslag.
- Markfukt Om man har ett öppet träbjälklag och fuktig terräng kan markfukten tränga upp i uterummet. * Använd makadam eller sand under bjälklaget. I sand- eller makadamlagret kan man dessutom lägga en plastfolie som ”ångspärr”. Alternativt täta golvet.
- Fukt från betongplatta Det tar väldigt lång tid för en betongplatta att torka ut ordentligt (mellan 1-2 år beroende av yttre omständigheter). Under den tiden avger plattan fukt som kan ge imma. * Ventilera ut fukten och värm upp rummet när det är kallt (detta för att påskynda uttorkningsprocessen) och täck inte golven (då stannar fukten kvar mycket längre).
- Imma på enstaka rutor Om du har köpt energiglas och upptäcker att endast en eller ett par rutor immar igen kan det bero på att rutan är felvänd. Känn på rutan med fingrarna (rutan måste vara torr). Om rutan sitter rätt ska utsidan kännas trögare än insidan.