Leveransvillkor

För mer information om din leverans och villkor, se Köpvillkor.

Kvittering

Kontrollera och kvittera godset. Inom 7 dagar skall du försäkra dig om att alla produkter är felfria och höra av dig till oss om så inte skulle vara fallet.

Direkt hem till dig

Med Willab Gardens egen kranbil levereras dina produkter direkt från Båstad till dig utan omlastning. Se till att vägen är farbar och mottagningsplatsen fri. Där det finns möjlighet kan chauffören lyfta in godset på tomten.

Godssökning

Med hjälp av ditt fraktsedel-nummer kan du enkelt själv kontrollera var ditt gods befinner sig.

DHL
Posten

Transportsätt

Du får oftast större leveranser fraktfritt hem till dig med DHL, som är vår samarbetspartner. En del av våra leveranser sker med våra egna kranlastbilar.

I första hand är dessa leveranser till kunder som bor i södra delarna av Sverige och som beställt stora växthus eller kompletta uterum med tunga glaspartier och stora stommar. För att våra transportörer ska kunna nå dig behöver vi ditt telefonnummer på dagtid. Var vänlig uppge detta vid beställning.

Leverans sker under normal arbetstid dvs mån-fre 7.00 – 17.00. Tillbehörssändningar upp till 20 kg kan du även välja att få levererade med Posten. En postavi kommer att läggas i din brevlåda och du hämtar ditt paket på det angivna utlämningsstället. Ömtåliga produkter t ex växthusbelysningar levereras alltid med DHL.

Fraktfritt hem till dig!

Alla leveranser sker fraktfritt hem till dig. Beställer du exempelvis kompletta uterum eller andra stora och skrymmande produkter, sker ofta leverans med kranbil. Varje vecka levereras uterum, växthus från Willab Gardens lager i Båstad till kunder runt om i Sverige. Sedan 2008 även till våra kunder i Danmark.

Fraktfritt innebär en fraktfri leverans per order. Läs mer här om vad du behöver tänka på när det gäller leveransen hem till dig.

Avisering

Din leverans aviseras av våra transportörer. Leveransvecka finns angiven på din orderbekräftelse. Avi sering för din leverans sker via telefon, SMS eller brev. För att transportören ska kunna nå dig behöver vi ditt telefon-/ mobilnummer på dagtid. Det är mycket viktigt att någon är anträffbar på det telefonnummer du uppgett, se orderbekräftelsen. Leverans sker normalt under arbetstid måndag-fredag kl. 7.00 – 17.00.

Paketleverans

Mindre varor, exempelvis tillbehör, kan du välja att få levererade med Posten.

Undantag kan ske beroende på leveransadressen och om produkten är ömtålig (växthusbelysning och liknande produkter).

Godsmottagning

Du skall vara chauffören behjälplig vid lossningen. Kontrollera godset tillsammans med chauffören så att allt är helt och att alla kollin är levererade. Synliga skador på godset, emballage eller avsaknad av kolli skall skriftligen noteras på fraktsedeln av både chaufför och dig direkt vid mottagandet. Skadan/avsaknaden anmäls därefter av dig till Willab Garden. Är ej skadan/avsaknaden anmäld på fraktsedeln är transportreklamationen ej giltig. Dolda skador, som inte kan konstateras vid godsmottagandet, skall anmälas senast 7 dagar efter mottagandet annars är reklamationen ej giltig. Dokumentera skadorna med foto. Spara skadat gods tills du har fått din ersättningsleverans. Görs en överenskommelse med transportören att godset får levereras utan att du är hemma övergår ansvaret för varorna på dig och du äger ej rätt till ersättning eller skadestånd.

När leveransen kommer…

Stora leveransfordon

Din leverans kommer till dig med en lastbil, trailer eller kranbil beroende på var i landet du bor och hur skrymmande och tunga dina varor är. Här nedan ser du en beskrivning om hur de olika transporterna kan se ut. Det är viktigt att våra fordon kan ta sig fram. Vi ber dig observera de utrymmen som krävs.

Kranbil/trailer

Leverans av större växthus och uterum sker ofta med Willab Gardens trailers.

1. Våra lastbilar är stora, från 10 m till 16 m långa, 3 m breda och 4,5 m höga. För kranbil krävs även en fri bredd på 3,5 m och en fri höjd på 6 m vid lossningstillfället. För mer detaljerad information, vänligen se våra köpvillkor under rubriken Transport. Är du osäker på framkomligheten till lossningsplatsen, ta upp detta för diskussion när transportören aviserar dig.
2. Om det vid lossningstillfället visar sig att vägen ej är farbar och att godset inte kan levereras enligt överenskommelse debiteras du en extra kostnad på 1000:-.
3. Vid leveransen ska någon ansvarig ta emot och kontrollera godset mot fraktsedeln. Du ska även vara chauffören behjälplig vid lossningen. Kontrollera noggrant godset tillsammans med chauffören så att allt är helt och att alla kollin är levererade.
4. Vid synliga skador på godset eller avsaknad av kolli ska en skriftlig notering göras på fraktsedeln av både chaufför och dig i samband med mottagandet. Är skadan/ avsaknaden inte anmäld på fraktsedeln är transportreklamationen ej giltig. För mer detaljerad information, vänligen se våra köpvillkor.
5. Om du gör en överenskommelse med transportören att godset får levereras utan att du är hemma övergår ansvaret för varorna på dig och du har inte rätt till ersättning eller skadestånd.