Köpvillkor
Vi strävar efter att ge våra kunder produkter med hög kvalité kombinerat med bra garantivillkor och god service. Dessutom har vi på Willab Garden ett mycket gott samarbete med våra leverantörer vilket underlättar vid eventuella reklamationer.
Priser och katalogens giltighetstid
Priserna i huvudkatalogen gäller tills ny katalog distribueras, dock längst till den 31 januari 2012. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av valutakursförändringar, devalveringar, momshöjningar eller liknande som ligger utanför vår kontroll. Moms ingår i alla priser. För produkter som ingår i olika kampanjer gäller priserna under aktuell kampanjperiod.
Betalning
Faktura
Betalningsvillkoren är 10 dagar netto, under förutsättning att vi erhåller korrekt person eller organisationsnummer samt att du bedöms som kreditvärdig. Vi gör sedvanlig kreditprövning. Willab Garden förbehållersig alltid rätten till de försålda varorna intill full likvid erlagts. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta, f.n. 1,5 % per månad, samt lagstadgad kravavgift.
Förskottsbetalning
Vi kan även erbjuda dig att förskottsbetala.
Delbetalning – Räntefri kredit
Willab Garden kan i samarbete med Resurs Bank AB erbjuda dig att betala hela beloppet månaden efter ditt köp, utan några som helst extra kostnader. Du kan också välja upp till 24 månaders räntefri delbetalning. Du gör ditt val av betalningsalternativ i lugn och ro månaden efter köpet. För mer information fråga våra säljare eller läs mer här »
Personuppgifter
Willab Garden behandlar alla personuppgifter konfidentiellt och använder dem endast vid kreditbedömning och vid våra kontakter med dig som kund.
Leveransvillkor
Leveranstider
Normalt finns hela varusortimentet på lager med undantag för mått- och specialbeställda artiklar. Normalt skickar vi varorna från oss inom 5 arbetsdagar. Räkna med att transportören därefter behöver 3–5 arbetsdagar. Under högsäsong kan leveranstiden bli något längre beroende på hög orderingång. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Expeditionsavgift
På samtliga ordrar tillkommer expeditionsavgift. Avgiften varierar beroende på leveranssätt.
Brev 45:
Paket 95:
Lastbil 195: -
Lastbilsleverans
Större varor levereras med lastbil till din tomtgräns. Beräknad leveransvecka står på din orderbekräftelse. Det är viktigt att notera detta så du är beredd på att ta emot leveransen angiven vecka, annars tillkommer en ombokningskostnad på 1000: -. Det är viktigt att du uppgett ett telefonnummer där vi kan nå dig mån-fre mellan kl 7.00-20.00. Leverans sker helgfria vardagar inom ett specifikt tidsintervall. Extra kostnader för specialbilar eller annat som inte ingår i den ordinarie turlistan bekostas av dig själv. Bered fri väg så att varorna enkelt kan lämnas på platsen.
Är du osäker på framkomligheten till lossningsplatsen, ta upp detta för diskussion när transportören aviserar dig. Det är ditt ansvar att vägen är farbar. Är detta inte gjort blir du debiterad en ny utkörningsavgift på 1000:-. För mer detaljerad information se leverans.
Leverans till öar
Har du en leveransadress på ö utan fast förbindelse innebär fraktfri leverans till avgående kajplats. Trafikverkets vägfärjor räknas som fast förbindelse. Undrar du vad som gäller för just dig, ta hjälp av vår transportavdelning på 0431-686 00.
Paket
Beställningar som väger mindre än 20 kg och med en maxlängd på 120 cm skickas med MyPack (fd Postpaket). En avi eller SMS skickas till dig och du hämtar ut varorna på det angivna utlämningsstället. Du kan också välja att få paketet hemlevererat utan extra kostnad. Transportören kontaktar er för leveranstidpunkt. Leverans sker helgfria vardagar inom ett specifikt tidsintervall.
Avhämtning
I butikerna i Båstad och Bromma kan du köpa, och direkt få med dig hem, varor från hela vårt tillbehörs- och dammsortiment. På centrallagret i Båstad kan du dessutom avhämta större varor som växthus och uterumsprodukter. Vid avhämtning av större varor ska du alltid föranmäla detta för att säkerställa att varorna finns i lager. Kontakta kassan när du kommer till butiken. Där får du vidare information om när och var du kan lasta dina varor.
Tider för avhämtning i Båstad
Vardagar kl. 9.00–15.00
Lördagar mars–okt. kl. 10.00–14.00
Godsmottagning
Den som tar emot godset ska vara myndig och kunna legitimera sig. Du skall vara chauffören behjälplig vid lossningen. Kontrollera godset tillsammans med chauffören så att allt är helt och att alla kollin är levererade. Vid synliga skador på gods eller emballage, eller vid avsaknad av kolli skall detta skriftligen noteras på fraktsedeln av både chaufför och dig, direkt vid mottagandet. Skadan/ avsaknaden anmäls därefter av dig till Willab Garden. Är ej skadan/avsaknaden anmäld på fraktsedeln är transportreklamationen ej giltig. Du får då själv stå för de kostnader som kan uppstå. Dolda skador, som inte kan konstateras vid godsmottagandet, skall anmälas senast 7 dagar efter mottagandet annars är reklamationen ej giltig. Dokumentera alltid skadorna med foto. Spara skadat gods tills du har fått din ersättningsleverans. Görs en överenskommelse med transportören att godset får levereras utan att du är hemma, övergår ansvaret för varorna på dig och du äger ej rätt till ersättning eller skadestånd vid skada eller saknat gods.
Öppet köp, ångerrätt och returer
Om du ångrar ditt köp av våra lagervaror, har du full bytes- eller returrätt inom 14dagar. Vid ångrat köp kontakta Willab Garden. Vi skickar dig retursedlar och instruktioner om förfarandet. Vid retur måste returnota vara med och varan förpackad i originalemballage och utan skador för att en återbetalning ska ske. Vid ångrat köp tar vi ut en administrationsavgift på 400 kr för lastbilsreturer och 200 kr för paketreturer. På beställningsvaror har du ingen returrätt, se under rubriken Beställningsvaror.
Beställningsvaror
Vissa av våra varor måttanpassas och/eller speciallackeras efter dina önskemål. På dessa produkter får du alltid en orderbekräftelse som måste signeras av dig och returneras innan produkterna beställs för tillverkning. Leveranstiden för beställningsvaror räknas från den dagen vi erhållit underskriven orderbekräftelse. Ångerrätten gäller ej för beställningsvaror. Om produktion samt materialleveranser av de specialbeställda varorna påbörjats har du inte rätt att avbeställavarorna utan en kostnad för dig.
Willab Garden garanti
Willab Garden lämnar upp till 12 års garanti på vissa produkter. Din faktura gäller som garantibevis. Vilken garanti som gäller för de olika produktgrupperna kan du se i katalogen under respektive produktpresentation. De olika garantiåtagandena står på baksidan av din faktura men kan även skickas på begäran.Willab Garden ersätter ej kostnader för felaktig montering, eventuell demontering, eventuella följd - skador, transport, arbetslön, frakt m.m. Våra garantiåtaganden gäller ej heller för fel som orsakats av köparen, eller av denne anlitad person. För skador på växthus, som uppkommit vid vindstyrkor över 21 m/s eller genom annan extrem väderlek gäller garantin ej. Har du köpt växthus kan du teckna en unik försäkring hos oss, se Växthusförsäkring. Tänk på att alltid anmäla till ditt försäkringsbolag när du köpt och monterat uterum. Vid skador orsakade av dåliga väderförhållanden, kontaktar du snarast ditt försäkringsbolag.
Reklamationsrätt
Willab Garden tillämpar konsumentköplagen. Denna ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år. Förutsättningen är att du måste styrka att felet fanns vid köptillfället. Bedömning av reklamationsärenden görs bl.a. enligt branschstandard SS-EN 12150-2 termiskt härdat säkerhetsglas SS-EN 1279 isolerglas, GSB AL 631 Qualicoat lackerade aluminiumprofiler, SS-EN 390 limträ. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Export
När det gäller beställningar som ska levereras utanför Sverige gäller andra betalningsoch leveransvillkor. Priserna i katalogen gäller för leveranser till svenska adresser. För mer information kontakta våra säljare.
Reservationer
Willab Garden och deras underleverantörer förbättrar och utvecklar ständigt sina produkter. Vi förbehåller oss därför rätten till konstruktionsförändringar. Vi reserverar oss dessutom för eventuella tryckfel, och avvikelser i färgåtergivningen av trycktekniska skäl i denna katalog.
Reklam
Du som får våra reklamerbjudanden kan naturligtvis välja bort dessa. Meddela oss på info@willabgarden.se